Avis sur Bourse Direct : qu'en pensent les investisseurs en 2021?

Bourse Direct fait partie du paysage des courtiers français depuis 1996 et est souvent cité. Bien qu’il soit loin de figurer parmi les meilleurs.

Le groupe Viel & Cie, qui possède Bourse Direct, fusionne et rachète de nombreuses entreprises, notamment 4 en l’espace de 3 ans. C’est même au total 10 courtiers en ligne qui ont été rachetés au fil du temps. Ce qui peut en partie expliquer l’interface très vieillotte qui n’a jamais évolué avec son temps.

Le point fort de Bourse Direct reste les frais de courtage. Moins cher que les acteurs historiques comme Boursorama, tout en proposant le même large choix de supports d’investissements. ll n’y a pas de frais annexes, ce qui est plaisant pour les investisseurs moins actifs.

Le gros point noir c’est le service client. C’est une critique qui revient très souvent dans les avis. Le SAV de Bourse Direct est inexistant puisque les réponses mettent plusieurs semaines voire plusieurs mois à arriver. Quand on choisit un courtier en ligne on sait que c’est une condition importante. Le site ne permet pas de faire certaines démarches en ligne en toute autonomie. On se retrouve obligé de contacter le SAV mais sans réponse c’est bloquant voire dommageable pour ses investissements.

L’interface est très pauvre, pas claire et ne fournit pas toutes les informations dont on a besoin. Surtout il faut très souvent passer par la salle de marchés pour ses opérations. Dommage de ne pas pouvoir tout faire en ligne pour un courtier en ligne.


6 avis de nos utilisateurs
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Facilité d'utilisation
Frais de courtage
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Qualité du SAV
Je passe mon chemin sur ce courtier malgré des tarifs intéressants. L'interface est catastrophique. Et j'y ai perdu à long terme à cause du SAV.

C’est d’autant plus dommage que sa position lui aurait permis de concurrencer les nouveaux arrivants low cost. La disparition de Binck au profit de Saxo Banque a laissé un vide sur le marché français dans les courtiers proposant de transmettre les informations directement aux impôts. Mais Bourse Direct ne profite pas de cette opportunité.
Note moyenne
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Qualité du SAV
RAS simple et efficace. Frais défiant toute concurrence. Acteur français ce qui est un vrai plus quand vient la déclaration d’impôts.
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Qualité du SAV
J'utilise uniquement ce courtier pour mon PEA.
Les frais prélevés correspondent exactement à la grille tarifaire.
/!\ Ils n'apparaissent pas dans l'historique des mouvements. Ils sont intégrés directement dans le PRU affiché par ligne dans le portefeuille.
Les taxes de transaction financières apparaissent à J+1 dans l'historique des mvts.
Le fait que l'IFU est fourni est pour moi un gros plus.

J'ai peu sollicité le service client mais les retours que j'ai eu sur mes sollicitations m'ont satisfait.
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Qualité du SAV
Satisfait de Bourse Direct surtout quand je vois les problématiques chez les autres courtiers.
Seul véritable point noir à mes yeux, les frais de transaction exorbitants sur le marché japonais et Canadien.
J'ai cherché ailleurs un courtier "raisonnable" sur ces marché et proposant un IFU digne de ce nom et je n'ai pas encore trouvé... Le seul se rapprochant c'est Saxo, mais les avis en ce moment...
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Qualité du SAV
-Utilisation uniquement pour un PEA (courtiers Français donc vrai IFU)
-Prix très bon pour le marché Européen, pour US ça commence à piquer en comparaison des autres courtiers (Degiro par exemple)
-SAV qui prend sont temps pour répondre mais précis (période Covid)
-Interface web digne du minitel
-Pas de factions d'actions

Pour résumé, satisfait pour un usage PEA (courtiers Français!!) mais un rafraichissement du site et des fonctionnalités est nécessaire pour ne pas se faire manger par la concurrence étrangère
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Qualité du SAV
Je n'ai jamais eu de soucis particulier avec BD.
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